艾 丹：对遇难者家属的抚慰是另一场救援

3月28日下午，中共中央政治局会议开始时，习近平等领导同志向“3·21”东航飞行事故遇难同胞默哀。

132个鲜活生命戛然而止，这起严重的灾难令全社会痛心。这些天，救援人员一寸一寸刨，一点一点挖，不放过一丝希望。目前，失事飞机黑匣子已全部找到，132名遇难者的DNA比对工作已完成，由医护人员、心理专家等1180人组建的心理援助队也展开服务，弥合重大灾难带给人的创伤，是灾害救援中需直面的另一个问题。

在搜救现场，有这样一张照片撞击人心：一位乘客家属用一个小小的陶罐，装了一抔事发地的泥土带回家。事故救援的所有行动，都是围绕人展开。在对事故原因追溯之外，聚焦遇难者家属的情感需求，正视他们的现实困境，对遇难者家属进行心灵关怀、精神抚慰，也是对逝者生命的尊重。

然而，在网络上，出现了一些针对遇难者家属网络悼念的网暴事件。“不够悲伤”“又在蹭热点”，一些无端猜测以及冷血语言，对遇难者家属造成二次伤害。对于重大灾难事故的群体态度，也是社会文明度的折射。保护和关爱遇难者家属，要筑牢现实和网络两个世界的堤坝，绝不能让有违道德、有失伦理的攻击性言论、侮辱性行为，破坏这场事关生命尊严的大救援。

抚平灾难造成的社会创痛，并不比调查事故真相容易。随着时间推移，“3·21”事故的曝光率会慢慢降低，但对遇难者家属的关爱却不能就此打住。从宣布机上人员全部遇难以来，相关单位在心理援助专家的指导下，对旅客家属进行面对面的沟通和安抚，努力解决他们的困扰和问题，并协助家属前往事发地附近悼念亲人。在未来更长的时间里，对遇难者家属的抚慰将是一项更加艰巨而重要的工作。逝者已逝。只有尽可能多地从家属的角度着想，多问问他们的需求，把工作做得更温情一些、更细致一些，才能让结满伤疤的心得到温暖和慰藉，缓解失去亲人的彻骨伤痛。