徐美林：当好“店小二”，擦亮营商环境的金字招牌

“6·18”当天，长江日报的记者走访了武汉街头，发现往日的“忙碌”已渐渐回归。有的商场推出了促销活动，市民们拿着武汉消费券，现场“血拼”；有的店铺正进行网络直播卖货，“云经济”持续发酵，店员忙得不亦乐乎。不仅民生一片热气腾腾，经济项目也传来喜讯，就在“6·18”当天，武汉市与小米集团、金山集团签订了小米、金山（武汉）总部二期项目合作协议。透过“6·18”的种种热闹景象，可以看出，武汉的民生、经济正在实现疫后重振。

企业在复苏，政府也要“发力”，为了更好地为企业、为市民服务，各部门需要大力弘扬“店小二”精神，积极为企业解决实际问题，将中央的政策优势转化为发展优势，尽快恢复武汉高质量发展步伐。

“店小二”精神，顾名思义，就是要在服务上下功夫。比如，政务服务事项实行清单管理、一网通办，“让数据多跑腿，让企业、百姓少跑腿”；对所有市场主体一视同仁、平等对待，打破市场壁垒，为新业态发展保驾护航；让市场主体来当“裁判”，政府服务好不好、发展环境优不优，都让企业说了算。总之，当好“店小二”，就是要在解决痛点时，做到“民呼必应”，在处理政企关系时，做到“无事不扰”，明晰“管好”与“管死”之间的界限。

进一步说，“民呼必应”，就要聚焦办事效率、服务质量、群众和企业满意度等，着力查摆相关问题，推动政策措施早落地、早见效。现在正处在疫后经济重振的重要时期，服务企业时，不仅要重视企业反映的问题，还要主动发现问题、解决问题，为企业排除发展障碍。

而“无事不扰”，就是要尊重市场规律，不该管的不乱插手，确保从市场化角度办事情。当好“店小二”，就要遵从“服务”这个本质属性，要坚决摒弃官僚主义、形式主义，避免给企业增负担，影响企业的运行效率。企业需要时，要及时出现，企业不需要时，只关注，不打扰。

“地区发展，短期靠项目，中期靠政策，长期靠环境。”浴火重生的武汉面对民生保卫战、经济发展战，需要紧密结合武汉的实际，积极作为，用更好的服务意识、更佳的营商环境、更快的发展速度，真正实现凤凰涅槃。