32个暖心电话

“谢谢王老师，我会好好休息，以更加饱满的精神状态和更强健的体魄回来继续工作。”3月12日，陈洁充满信心地向大家保证。

自荆州市沙市区维也纳酒店隔离点建成以来，陈洁已经连续工作18天，穿戴厚重的防护服、勒人的口罩和护目镜，跑前跑后为大家测量体温、运送盒饭、打扫卫生……高强度工作让她承受巨大压力，慢慢地不愿意和同事讲话。

细心的同事汤应辉留意到陈洁的异常。2月15日心理疏导专班线上进驻隔离点以来，汤应辉和同事们已经连续参加3次心理疏导课，但陈洁一次都没有。每次上心理疏导课，她都是主动顶同事的班，留守隔离点做好值班工作。汤应辉将情况告知心理咨询师王敏，让她帮忙多关心一下陈洁。

王敏意识到陈洁存在心理问题，为她制定一对一心理干预计划。“王老师，我没有心理问题，只想多为大家做点事，您还是帮助其他人。”刚开始，电话一接通，就被陈洁以忙为由拒绝。再次拨通，王敏就说想了解隔离点人员日常生活，慢慢从陈洁口中知道她的日常工作。通话时间也顺利进行半个小时。一次又一次，王敏不得不找到更多理由与陈洁聊天。

王敏了解到陈洁把自己绷得太紧了，随时都是“你好”“可以，我来联系”“没关系，我来处理”。身体劳累加上精神紧绷，让她连续失眠好几个晚上，完全靠毅力硬撑。

为释放陈洁压力，王敏推荐不少舒缓音乐，引导她深呼吸，缓解紧绷神经。王敏经常劝导陈洁：“每个人时间精力都有限，不要过多自责，你已经做得很棒，也要保重好身体，自己垮了，想为隔离人员做再多事也是徒劳。”

王敏共向陈洁拨打32次电话，有时一天一次，有时一天多达5次，每次通话时长不一，有的不到2分钟，有的长达3小时，都是根据当天她的心理状态来决定是否拨打电话。

随着与王敏逐渐熟悉，陈洁开始在电话中笑起来：“王老师，与您聊天挺开心，特别是您的声音听着很温暖很舒服。”成功进行专题心理疏导后，陈洁调整好自己心态，接受为期2天的调休指令。

针对隔离点人员工作强度高、心理压力大的问题，沙市区已开设10个心理疏导微课解压群，帮助他们释放心理压力。