鲁 珊：滴水细节就是验金石

市民之家地铁站D出口通道处，天花板伸缩缝自12月中旬以来一直漏水，工作人员不得不摆出“水桶阵”来接水，1月7日再报修后，1月8日仅用了半天时间，漏水就修好了。

这不禁让人疑惑，为什么只需要半天就能修好的漏水，足足拖了大半个月？或者说，为什么大半个月都“不能”修好的漏水，只用短短半天就修好了？

地铁站出口处，人流密集。漏水在人行通道处，水桶阵一摆，往来行走十分不便。水桶在这里一摆大半个月，市民就通行不便了大半个月，一拖这么长时间，维护管理部门为民服务的责任意识明显缺位。

这个地铁站还是在市民之家附近，要去市民之家办事，很多要穿梭路过这个通道。市民之家是为民服务的窗口单位，是营商环境的重要一环，还是这座城市的标志性建筑之一。一个摆了大半个月的“水桶阵”，一个大半个月都没有解决的漏水，会给观察体验这座城市的人一个怎样的城市形象呢？

天花板漏水是一件小事，但小事不小。小事背后是为民服务、营商环境和城市管理上的懈怠和不作为。细节处见真章，一座超大城市的日常运转，正是在千千万万个细节中呈现。我们是不是时刻把群众放在心里，是不是人人做到了营商环境，一个小小的漏水细节就是验金石。

我们常说，城市是我家，人人爱护它。这不应该只是一句口号。城市品质，体现在每一天，每件事。